Recibe los documentos y arma el expediente solo

El problema

En un despacho legal pequeño en Estados Unidos, abrir un caso empieza siempre igual: pedirle al cliente sus documentos. El cliente manda dos, se le olvidan tres, manda una foto movida del que sí importaba. El asistente legal se pasa la semana persiguiendo lo que falta, y cuando por fin llega todo, alguien lo transcribe a mano a los formatos oficiales.

El costo real no es el trámite: un caso que podía quedar listo en un día se queda semanas detenido en la recolección.

Cómo funciona

• El cliente escribe por WhatsApp y el asistente le explica qué va a necesitar, en lenguaje llano.
• Manda sus documentos como foto o archivo; el asistente los lee y saca los datos que se ven ahí.
• Si algo falta o quedó ilegible, no suelta una lista intimidante: confirma lo que ya tiene y pregunta de a poco lo que hace falta.
• Cuando el cliente no entiende un campo, se lo explica con las opciones neutrales, pero nunca le dice cuál elegir: eso lo decide él o lo revisa el abogado.
• Al quedar completo, devuelve el expediente y los formularios oficiales diligenciados, listos para revisar y firmar.

Que no aconseje es el diseño, no una limitación: un asistente que opinara sobre el caso pondría al despacho en riesgo.

Qué cambió

El expediente llega completo y con los formatos ya llenos, sin que nadie tenga que perseguir a nadie. El asistente legal deja de transcribir y pasa a revisar, y el despacho recibe más casos sin que la recolección crezca al mismo ritmo.

Qué más se puede hacer con esto

• Contadores: recibir soportes del cliente y armar la declaración con lo que ya está verificado.
• Aseguradoras: recoger la documentación de un siniestro sin cadenas de correos.
• Recursos humanos: completar la carpeta de un ingreso nuevo antes del primer día.
• Bancos y financieras: vinculación de clientes con los soportes revisados de entrada.

Bajo el capó

La conversación entra por la API oficial de WhatsApp de Meta y la lectura de documentos corre sobre Gemini, con una capa propia que anula cualquier dato que el modelo no haya visto de verdad: si un número no está en la foto ni en el texto, no entra al expediente. Los formularios se rellenan sobre el PDF real del organismo, y los datos sensibles se borran solos a las 24 horas.